Dados que comprovam
Somos o vetor de inovação e transformação do varejo. Contribuímos para soluções de automação e inovação diante das mudanças do cenário mercadológico. O que antes era vantagem exclusiva dos e-commerces, trouxemos para o universo omnichannel.
16%
do varejo nacional
+R$4Bi
de receita gerada
55MM
de consumidores identificados
75MM
contatos feitos anualmente
+150
marcas
5 países
Brasil, Peru, Colômbia, Chile e Argentina
20k
lojas no exterior
60k
lojas no Brasil
Agenda do vendedor em forma de App
O SPOT Planner faz a leitura de toda a sua base e cruza dados com foco em cross-sell e up-sell. O sistema por meio de inteligência artificial, encarteira os seus clientes de acordo com o vendedor e loja de preferência para relacionamento. O SPOT Planner transforma seu vendedor em um super-vendedor. Essas oportunidades viram agendas para o vendedor cumprir diariamente e vender muito mais ao fazer relacionamento. Imagine não perder uma venda porque quando o cliente foi a loja, e não tinha mais o produto no estoque. O Planner avisa o vendedor para fazer contato com o cliente assim que a peça volta para o estoque. Use estratégias como pós-venda, aniversariantes, clientes VIP's, sumidos e muito mais.
Cashback é o mecanismo de fidelidade mais valorizado pelos clientes
Incremente suas vendas até 5x mais, aumente o ticket médio e a recorrência de compra do cliente. Direto pelo webapp no celular é possível fidelizar o cliente com o benefício do cashback na próxima compra. Aumente de 10% a 20% as vendas do seu negócio em 15 semanas com SPOT Cashback, ou seu investimento de volta.
Catálogos Personalizados para cada Cliente
Só ofereça ao seu cliente o que ele quer comprar! Ele já possui um tipo de item preferido? Com Unique é possível ofertar um catálogo que é a cara dele, com tudo que ele vai gostar da sua loja. Crie diversos catálogos personalizados para compartilhar via link. Edite como quiser em poucos cliques ou use e abuse da nossa inteligência artificial. Os produtos escolhidos pelo cliente retornam como lista de compras para o celular da loja. Seu cliente merece a melhor experiência de compra!
O software perfeito para Ações Promocionais
Sorteios ou Promoção de Compre e Ganhe, físico ou digital. Crie e gerencie a operação das Promoções de PDV (Sazonais, Branding ou Produto), em compliance com a LGPD. Através do cadastro das notas fiscais, o cliente participa da promoção. Explore o poder de divulgar marcas, lojas ou produtos. Comunicação integrada com os principais escritórios legalizadores de promoção do país.
O CRM Omnichannel para o Varejo mais completo do mercado
Nosso CRM conecta os dados do varejo físico com o universo digital. Inovação e inteligência artificial para unificar sua base e comunicar de forma estratégica. Perfeito para o nível estratégico e tático. Analise a base de clientes, envie e-mails e SMS para públicos personalizados, crie jornadas e entenda o perfil de consumo do seu cliente para vender o que ele quer comprar! Só com SPOT Retail você pode criar anúncios para impactar a base de Shoppings de todo o Brasil. Nenhuma venda precisa ser perdida, seja ela no físico ou no digital.
É sobre gerar percepção de valor
Quer criar um Programa de Fidelidade que encante seus clientes e engaje? Ou não sabe o que fazer para melhorar o seu Programa ativo? Contrate a expertise da SPOT Metrics com análise de dados. Nosso serviço vai desde as pesquisas com stakeholders, até o diagnóstico e junto do cliente, o planejamento do programa de fidelidade ideal personalizado.
FAQ - Principais dúvidas
Para aumentar base de clientes, ticket médio e recorrência de compra = SPOT
Cashback
Para fidelizar e reter clientes a médio prazo = SPOT Planner
Para encantar clientes, facilitar a visualização e valorizar seus produtos =
SPOT Unique
Para promoção com propósito de marca, por meio de sorteios ou compre e ganhe =
SPOT Win
Para entender o perfil de consumo dos seus clientes, fazer comunicação
inteligente automatizada e análises profundas = SPOT Retail.
Sim. Nossos produtos estão preparados para atender demandas de todos os portes empresariais. Em especial, para os de pequeno porte, podemos indicar qual o melhor produto para começar conforme o objetivo e verba disponível.
O SPOT Win é ideal para empresas, seja shopping, comércio ou indústria que queira organizar e gerir uma ação promocional no modelo de sorteio, compre e ganhe ou similares. Através do cadastro das notas fiscais, o cliente participa da promoção. Além dos períodos sazonais como Dia das Mães, Dia dos Namorados ou Natal, a promoção pode ter foco na divulgação de determinadas marcas, lojas ou produtos. Qualquer época do ano, é possível pensar uma estratégia e criar uma promoção.
Com tantos anos de expertise no mercado e acompanhando de perto as estratégias que funcionam nos Programas de Fidelidade e as que não também, é que desenvolvemos esse serviço. Ele é feito a partir de estudos, pesquisas e análises dos nossos especialistas, alinhado aos objetivos da empresa e análise do banco de dados existente. Atuamos tanto em empresas que nunca tiveram um programa de fidelidade e desejam criar, como também trabalhamos em programas existentes, identificando problemas e trazendo soluções. Juntos, decidimos qual o melhor caminho a ser tomado, sempre com base em dados e a vontade da empresa.