O CRM para Shoppings líder na América Latina
Dados que comprovam
Somos o vetor de inovação e transformação do varejo. Contribuímos para soluções de automação e inovação diante das mudanças do cenário mercadológico. O que antes era vantagem exclusiva dos e-commerces, trouxemos para o universo omnichannel.
16%
do varejo nacional
+R$4Bi
de receita gerada
55MM
de consumidores identificados
75MM
contatos feitos anualmente
+150
marcas
5 países
Brasil, Peru, Colômbia, Chile e Argentina
20k
lojas no exterior
60k
lojas no Brasil
O CRM desenvolvido para Shoppings
O SPOT Mall CRM conecta dados do varejo físico com a comunicação digital. Inovação e IA para você saber qual o valor do cliente, quando será a próxima compra dele, quantos clientes estão prestes a não se relacionar mais com a loja/shopping. Perfeito para o nível estratégico e tático. Analise a base de clientes, envie e-mails e SMS para públicos personalizados, crie jornadas, enquanto a operação acessa no dia a dia os módulos de facilities.
O software perfeito para Ações Promocionais de Trade Marketing
Faça Sorteios ou promoções de Compre e Ganhe, físico ou digital. Crie e gerencie a operação das Promoções de Trade Marketing, em compliance com a LGPD. Perfeito para promoções sazonais ou com foco em produtos (em shoppings, marcas e indústria). Comunicação integrada com os principais escritórios legalizadores de promoção do país.
É sobre gerar percepção de valor
Quer criar um Programa de Fidelidade que encante seus clientes e engaje? Ou não sabe o que fazer para melhorar o seu Programa ativo? Contrate a expertise da SPOT Metrics com análise de dados. Nosso serviço vai desde as pesquisas com stakeholders, até o diagnóstico e junto do cliente, o planejamento do programa de fidelidade ideal personalizado.
FAQ - Principais dúvidas
O SPOT Mall CRM foi criado especificamente pensando no ecossistema de shoppings centers. Funciona perfeitamente tanto a nível de shoppings independentes, como para gestão individual e das holdings dos empreendimentos. É necessário apenas que sua equipe nos shoppings engaje com a melhor utilização da plataforma e alimente sempre com os dados dos clientes dos shoppings. Assim, com uma base de dados estruturada e atualizada, seu time de marketing terá a ferramenta completa para fazer campanhas direcionadas a cada público com a segmentação inteligente do SPOT Mall.
O SPOT Win é ideal para empresas, seja shopping, comércio ou indústria que queira organizar e gerir uma ação promocional no modelo de sorteio, compre e ganhe ou similares. Através do cadastro das notas fiscais, o cliente participa da promoção. Além dos períodos sazonais como Dia das Mães, Dia dos Namorados ou Natal, a promoção pode ter foco na divulgação de determinadas marcas, lojas ou produtos. Qualquer época do ano, é possível pensar uma estratégia e criar uma promoção.
Com tantos anos de expertise no mercado e acompanhando de perto as estratégias que funcionam nos Programas de Fidelidade e as que não também, é que desenvolvemos esse serviço. Ele é feito a partir de estudos, pesquisas e análises dos nossos especialistas, alinhado aos objetivos da empresa e análise do banco de dados existente. Atuamos tanto em empresas que nunca tiveram um programa de fidelidade e desejam criar, como também trabalhamos em programas existentes, identificando problemas e trazendo soluções. Juntos, decidimos qual o melhor caminho a ser tomado, sempre com base em dados e a vontade da empresa.